电脑死机问题讨论

电脑维修工程师

　　●硬盘碎块过多造成死机
                      　　 故障现象：一台486兼容机，配置为海洋Hippo－10主板，Intel 486DX2／66 CPU，4MB内存，Trident 9440显示卡（VESA总线，1MB显示内存），Techmedia彩显，Seagate 120MB硬盘，运行DOS程序一切正常。一次不慎删掉Windows目录下的某个文件后，Windows启动失败，删掉Windows目录后重新安装Windows，当出现Windows Setup字样时，系统死机，无法继续安装。
                      　　 故障排除：开始以为系统中有病毒，使用KV200、KILL等多种杀毒软件，都未发现病毒。后怀疑是Windows安装盘有问题，更换Windows安装盘后，故障依旧。由于该机运行DOS下的应用软件没有问题，因此排除硬件故障的可能性。该机所装的Windows已经被破坏过几次，前几次重新安装都没有问题。突然想到是不是由于Windows反复安装引起的呢？运行Norton的磁盘医生NDD，果然发现硬盘上有很多丢失的簇，修复以后又运行DOS下整理磁盘的工具De-frag，发现硬盘上有很多碎块，全盘整理以后，重新安装Windows，顺利完成。
                      　　 小结：安装Windows时，要在硬盘上开辟一块空间作为Windows的永久或临时交换空间，当硬盘碎块过多时，容易引起死机。本故障就是由于硬盘的反复拷贝、删除文件，造成大量丢失的簇和碎块过多引起的。因此，在安装象Windows这样的大型软件时，一定要先整理硬盘，开辟连续的硬盘空间供Windows或其它应用程序使用。                     
                      　　 ●硬盘局部短路引起主机无法启动
                          　　 故障现象：一台GW386微机，每次开启面板上的电源开关时，电源指示灯一闪即灭，机器无法冷启动。
                        　　 故障排除：从故障现象看，怀疑是主机开关电源有故障，于是将另一台同型号正常主机的开关电源与故障机电源互换。打开电源开关，正常机照样启动，而故障机故障依旧，说明开关电源本身并无故障。此时根据经验判断，故障原因可能是开关电源的三大负载，即主板、软驱和硬盘之一存在电路短路故障，从而引起开关电源实施输出短路保护。分别断开主板、软驱、硬盘后开机，查出短路故障来自硬盘。将故障硬盘（型号WDAC280，容量80M）从主机上卸下，用500型万用表从硬盘上的直流电源插座处测量＋5V和＋12V的对地电阻（用1K档且红笔接地、黑笔接＋5V和＋12V），并与同型号的正常硬盘进行比较，发现故障硬盘＋12V对地电阻为700Ω，而正常硬盘＋12V对地电阻为3.2K，可见故障硬盘＋12V对地存在局部短路现象。仔细检查，发现一片状卧式极性电容C65已烧焦炭化，从正常硬盘上查出此电容容量为22μF／25V，因市面上难以购得此形状的电容，故用一只同容量的铝电解电容代替焊上，重测＋12V对地电阻已恢复至3.2K，装好硬盘，打开电源开关，指示灯亮，机器自检正常，故障排除。
                      　　 故障现象：我的微机配置是Intel亿新主板、AMD K5－100 CPU、Seagate 850M硬盘、9680显示卡、Sony六倍速光驱，最近一个月经常出现以下一些怪现象：
                          　　 1.在DOS下玩游戏时经常死机（死机频繁发生在晚上8点到11点钟，11点以后好像就不会死机了），死机时键盘被封锁，但鼠标光标可以移动；
                        　　 2.使用其它任何软件几分钟后就死机，进入Windows 3.2不到2分钟就自动返回到DOS，屏幕提示："Windows Protection Error ＃14 You may need to restart your computer"；
                        　　 3.用无毒软盘启动后，再使用硬盘的软件或玩游戏时，故障依旧。
                        　　 用各种杀毒软件反复检查，没有发现病毒，因为硬盘中有重要数据，不想对硬盘进行低级格式化。请问究竟是什么原因？是硬件问题还是更新的病毒在作怪？
                        　　 故障排除：在各种计算机故障中，死机最为常见，故障原因也最为复杂。偶尔一次死机可能是由于某种随机原因所致，不一定按故障处理，但是频繁出现死机就属于故障了。各种软件和硬件的问题都可能引起死机，因此应该具体问题具体分析。
                        　　 问题中谈到的"用无毒软盘启动后，再使用硬盘的软件或玩游戏时，故障依旧"，我理解为使用硬盘上的软件则出现故障，而使用软盘上的软件则不发生死机。如果是这样，应该重点考虑硬盘的问题。硬盘故障既可能由软件引起，也可能由硬件引起。软件方面的原因主要是两个：病毒和软件本身有缺陷。由于已经用各种杀毒软件反复检查而没有发现病毒，可以暂时排除。软件本身有缺陷，如文件被破坏、安装不当也会引起死机，但是一般不会所有的软件都存在问题。而"使用其它任何软件几分钟后就死机"，因此软件本身有缺陷的设想也可以暂时排除。也就是说可以暂不考虑软件的问题，主要考虑硬件方面的原因。从硬件方面看，可从以下几点来考虑：
                        　　 1.硬盘参数是否设置不当或被修改过，主要检查：
                        　　 ·硬盘工作模式可选择LBA、Large、Normal，你的硬盘是850M，只能选LBA或Large方式；
                        　　 ·块模式可选择Enabled、Disabled；
                        　　 ·PIO模式可选择1、2、3、4，如果原来的设置为3或4，不妨改为1或2，降低传输速度一试。
                        　　 2.降低DRAM的突发读写定时（Read／Write Burst Timing）。例如从X222改为X333，或者更换内存条再试一试，因为硬盘和内存之间要频繁地交换数据，配合不好也会死机。
                        　　 3.考虑到"死机频繁发生在晚上8点到11点钟，11点以后好象就不会死机了"，应该检查电源的输出是否稳定。晚上8点到11点钟市电**闫?停?绻??氐缭次妊剐阅懿睿?低巢荒苷?９ぷ饕不岬贾滤阑?